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Meine Erfahrung:
Bei mir ist nach einer Bestellung (im Voraus beazhlt) nichts passiert. Daraufhin bin ich schriftlich vom Kauf zurückgetreten,habe um Erstattung des Kaufpreises gebeten und eine angemessene Frist für die Rückzahlung gesetzt, innerhalb der die Rückzahlung dann auch erfolgte.